Como você mede sua equipe?

É fato que as medições, que geram os indicadores, são de extrema importância para que haja um gerenciamento efetivo. Porém, é preciso avaliar com cuidado o que, e como, devem ser estas medidas. Um indicador mal planejado pode não trazer o efeito esperado e, pior, causar o efeito contrário. É comum ver indicadores sem critério, sem objetivo claro.

No contexto da Teoria das Restrições (TOC), existe uma frase que gosto muito: "diga-me como me medes, que te direi como me comporto." Já pude presenciar gerentes que reclamavam que suas equipes não tinham espírito de time, não cooperavam uns com os outros. Porém, as metas, indicadores, eram todos individuais, ou seja, por que alguém ia cooperar com o colega sendo que ele era medido apenas pela produção individual? Este é apenas um exemplo de vários.

Os membros das equipes de projetos que utilizam a Corrente Crítica não devem ser medidos pelo prazo de conclusão das suas atividades. Isso fará com que, cada vez mais, seja embutida segurança nas estimativas. Vale lembrar: o que queremos é entregar o projeto no prazo, e não as atividades.

Pense bem qual o resultado esperado com uma medição. As equipes agirão conforme os seus indicadores.

Maturidade dos PMOs

Existem alguns meios para avaliar a maturidade em gerenciamento de projetos. Em sua palestra no VII Seminário de Gerenciamento de Projetos do PMI-RS, Américo Pinto apresentou um modelo para avaliação de maturidade de PMOs.

O diferencial do PMO Maturity Cube, é que ele avalia a maturidade com base em três dimensões que o PMO pode estar: Escopo de Influência, Abordagem de Atuação e Nível de Maturidade.

O Escopo de influência informa se o PMO é Corporativo, Departamental, ou, Programa-Projeto. Cada PMO pode ter apenas um escopo de influência, ou seja, quando ele é concebido deve ser clara esta posição. Uma organização pode ter mais de um PMO, porém, cada um deles terá apenas um escopo de influência.

Ao ser definido o Escopo de Influência, é preciso verificar qual é a Abordagem de Atuação. Qualquer um dos tipos de PMO podem combinar as seguintes abordagens: Estratégica, Tática e Operacional. Nesta dimensão, é possível haver uma combinação, onde um PMO pode, por exemplo, ser apenas estratégico, tático-operacional, estratégico-tático, etc. 

O Nível de Maturidade é um indicativo que vai de 0, onde o PMO não executa a função, até 3, nível mais alto. Para cada perfil traçado do PMO nas duas primeiras dimensões, existem uma série de perguntas onde as respostas indicarão o nível de maturidade. Sendo assim, consegue-se traçar o estado atual do PMO, e também onde se quer chegar.

No meu ponto de vista, o mais interessante desde método é que o nível é atingido levando em consideração o perfil do PMO. Neste cenário, o nível de maturidade cresce em cada uma das abordagens de atuação. Elimina-se a imagem distorcida de que um PMO inicia como operacional, passa por tático até chegar a estratégico.

Maiores informações, bem como o documento completo, pode ser obtida através do site http://www.pmomaturitycube.org/.

Amortecedores em Projetos

Um efeito interessante da Corrente Crítica é o de atrasar atividades e entregar o projeto antes do prazo. Estou utilizando a CCPM (Critical Chain Project Management) em alguns dos projetos que estou gerenciando, e já pude colher este fruto.

Isto ocorre devido a inserção dos pulmões (buffers) no final do projeto e nos caminhos que cruzam com a Corrente Crítica. Sendo assim, a segurança do projeto é colocada em lugares específicos, fazendo com que seja utilizada apenas quando necessário.

O funcionamento dos pulmões, como amortecedores, dependem muito do foco da equipe. A associação ao amortecedor, é devido à absorção dos atrasos e à propagação dos adiantamentos durante a execução do projeto.

Uma equipe focada e trabalhando como em uma corrida de revezamento pode ser um fator de sucesso na CCPM. Com isso, ao finalizar uma atividade, o bastão deve ser passado o mais breve possível ao próximo executor da atividade seguinte da Corrente Crítica.

Com a aplicação da CCPM e com a equipe focada, é possível "atrasar as atividades e entregar o projeto antes do prazo".